Strategie di Marketing Omnicanale: come trovare nuovi clienti e aumentare le vendite in negozio

Il mondo del marketing è in costante evoluzione e, in questo scenario dinamico, è essenziale per le aziende rimanere aggiornate sulle più recenti strategie di marketing per aumentare le vendite.

Se questo articolo ha suscitato il tuo interesse, forse ti starai chiedendo appunto come può il marketing digitale aiutarti a trovare nuovi clienti. Domanda per nulla scontata, se consideriamo che sempre più spesso le persone cercano informazioni online prima di recarsi fisicamente in negozio.

In altre parole, le persone cominciano a farsi un’idea in rete sul tuo brand, sui tuoi prodotti prima di visitare il tuo negozio, showroom, fiera e così via! Per questo motivo è importante per il tuo brand creare una strategia di marketing omnicanale che garantisca un’elevata (e costante) soddisfazione dei clienti attraverso tutti i touchpoint (sia online che offline).

Una strategia di marketing omnicanale è un approccio integrato in cui un'azienda utilizza diversi canali di comunicazione e vendita per interagire con i clienti in modo coordinato e coerente. In questa strategia, i dati e le informazioni sui clienti sono centralizzati e condivisi tra i diversi canali, consentendo alle aziende di personalizzare l'interazione in base al comportamento e alle preferenze individuali dei soggetti. Ad esempio, un cliente che visita il sito web può ricevere un'email personalizzata con offerte correlate ai prodotti che ha esaminato. L'obiettivo è migliorare l'esperienza complessiva del cliente, facilitando il suo percorso di acquisto e costruendo relazioni più solide con il marchio sia online che offline. 

L'obiettivo principale è creare un'esperienza fluida per i clienti attraverso tutti i punti di contatto, come negozi fisici, siti web, social media, app mobili, email, telefono e altro ancora. 

Se da un lato questo approccio è fondamentale per soddisfare le aspettative dei consumatori sempre più informati e connessi, dall’altro bisogna riconoscere che richiede un'attenta pianificazione, integrazione tecnologica e coordinamento tra i diversi team aziendali. 

Andiamo ad approfondire insieme le strategie più efficaci che permettono al tuo brand di essere trovato dagli utenti e di stabilire con loro una relazione duratura e unificata.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è fondamentale per apparire tra i primi risultati di ricerca di Google o di un altro motore di ricerca quando un utente effettua una ricerca. Utilizzando parole chiave pertinenti, producendo contenuti di qualità e migliorando la struttura del sito web, è possibile aumentare la visibilità online e attirare un flusso costante di visitatori interessati ai tuoi prodotti o servizi e portarli nei negozi fisici. 

Nello specifico, ecco alcune strategie che consentono al tuo brand di aumentare la visibilità sui motori di ricerca.

In dettaglio, ecco a cosa serve: 

• Visibilità online: creare una scheda su Google ti permette di essere visibile online quando i clienti cercano informazioni relative al tuo settore o alla tua zona geografica. 
• Informazioni chiare e precise: il profilo dell'attività ti consente di fornire informazioni chiare e precise sui tuoi orari di apertura, indirizzo, numeri di telefono, sito web e altro ancora, rendendo più semplice per i clienti trovare e contattare il tuo negozio. 
• Recensioni e Valutazioni: i clienti possono lasciare recensioni e valutazioni sulla tua attività. Questo feedback è visibile a potenziali clienti, influenzando le loro decisioni di acquisto e creando fiducia nel tuo brand.
• Interazione con i clienti: puoi comunicare direttamente con i clienti, rispondere alle domande, gestire recensioni e condividere aggiornamenti. Questo aumenta l'interazione e il coinvolgimento con la tua clientela.
• Fotografie e contenuti multimediali: puoi caricare foto e video per mostrare ai clienti l'aspetto del tuo negozio, i prodotti o i servizi offerti. Una presentazione visiva attraente può catturare l'attenzione dei potenziali clienti. 
• Statistiche e analisi: il profilo dell’attività Google fornisce analisi dettagliate sulle interazioni con il tuo profilo. Questi dati possono aiutarti a comprendere meglio il comportamento dei clienti e adattare la tua strategia di marketing di conseguenza. 
• Google Maps: il tuo profilo appare su Google Maps, il che è particolarmente utile per le persone che cercano aziende locali. Puoi mostrare esattamente dove si trova il tuo negozio e come arrivarci.
• Promozioni e offerte: Puoi pubblicare promozioni speciali, eventi o offerte esclusive sul tuo profilo, attirando i clienti a visitare il tuo negozio fisico. 

Ma non è tutto. La SEO sta diventando sempre più fluida e sta coinvolgendo anche altre piattaforme. Pinterest, Tiktok, Instagram non sono solo dei social network, ma anche dei micro motori di ricerca utilizzati sempre di più dagli utenti online per scovare prodotti e contenuti di interesse. Non trascurare i profili social della tua attività, potrebbero essere un’eccellente opportunità di business.

Ecco alcuni motivi per cui è importante: 

• Raggiungere il pubblico giusto: i clienti spesso cercano prodotti o servizi locali online prima di effettuare un acquisto. Ottimizzare il sito per le ricerche locali aiuta a catturare l'attenzione di chi cerca proprio ciò che l'azienda offre nella sua area. 
• Aumentare la visibilità locale: con un'ottimizzazione efficace, il sito appare tra i primi risultati quando qualcuno cerca un prodotto o servizio simile nella zona, aumentando la probabilità che il visitatore scelga l'azienda locale rispetto ai concorrenti. 
• Generare Traffico Fisico in Negozio: se l'azienda ha un punto vendita fisico, l'ottimizzazione locale può guidare il traffico online verso il negozio reale, portando potenziali clienti a visitare l'attività in persona. 
• Migliorare la Reputazione Locale: essere ben posizionati nei risultati di ricerca locale indica affidabilità e professionalità, migliorando la reputazione dell'azienda nella comunità locale. 
• Massimizzare i Risultati degli Investimenti: investendo nella pubblicità online a livello locale e ottimizzando il sito, l'azienda può ottenere il massimo ritorno sull'investimento, focalizzando le risorse sul target di pubblico più rilevante. 

Questa strategia si rivela un pilastro strategico per il successo delle attività commerciali locali, consentendo loro di essere visibili, accessibili e rilevanti per il proprio pubblico di riferimento nella zona geografica circostante.

In questo articolo, citiamo solo qualche beneficio che deriva dall’avere un sito fruibile da individui con diversi tipi di disabilità, come disabilità visive, uditive, motorie o cognitive. In primis, l'accessibilità aumenta il bacino d’utenza potenziale del sito, consentendo di raggiungere un pubblico più ampio che include anziani, persone con disabilità temporanee o altre condizioni che richiedono un'interfaccia user-friendly. 

Tutto ciò ha un risvolto positivo sul tuo business: aiuta ad aumentare il traffico, a migliorare la reputazione aziendale e a dimostrare l’impegno nel fornire risorse attente alle esigenze degli utenti. 

Oltre a ciò, se il tuo sito web rispecchia i principi di accessibilità, dimostra una responsabilità d’impresa nei confronti di tutta la comunità e potrai comunicarlo nel tuo bilancio di sostenibilità. Che te ne pare?

La pubblicità online può svolgere un ruolo fondamentale nell'aumentare le vendite in negozio in diversi modi: 

• Aumento della visibilità: gli annunci online consentono di aumentare la visibilità della tua attività e dei tuoi prodotti/servizi, raggiungendo un vasto pubblico di potenziali clienti. 
• Targeting preciso: grazie alla pubblicità online, è possibile definire con precisione il proprio pubblico di riferimento in base a criteri demografici, geografici, interessi e comportamenti online. Ciò assicura che i tuoi annunci siano mostrati a persone realmente interessate ai tuoi prodotti o servizi.
• Richiamo diretto al negozio: puoi creare annunci online con l'obiettivo di far visitare il tuo negozio fisico. Ad esempio, utilizzando annunci locali mirati, puoi invitare le persone a venire nel tuo negozio offrendo sconti speciali o promozioni. 
• Promozione di offerte speciali: puoi promuovere offerte esclusive online che i clienti possono riscattare solo nel tuo negozio fisico. Questo crea un incentivo diretto per visitare il tuo negozio e fare acquisti. 
• Risultati misurabili: con la pubblicità online, è possibile monitorare in tempo reale le prestazioni delle tue campagne e ottenere dati dettagliati sulle visite al tuo sito web o al tuo negozio successivamente all'esposizione agli annunci. Questi dati aiutano a misurare il ritorno sull'investimento e a ottimizzare le future strategie pubblicitarie. 
• Generazione di lead locali: Gli annunci online possono essere progettati per acquisire informazioni sui clienti interessati, come i loro indirizzi email o numeri di telefono, che possono essere utilizzati per inviare offerte personalizzate e promuovere ulteriormente le visite al negozio. 
• Influenza e coinvolgimento: Utilizzando annunci coinvolgenti e creativi, puoi influenzare positivamente l'opinione e l'interesse dei potenziali clienti, spingendoli a considerare il tuo negozio come la scelta migliore per i loro acquisti. 

Ma vediamo nel dettaglio quali sono le tipologie di campagne pubblicitarie che permettono di spingere gli utenti ad acquistare in negozio.

In breve, essi aiutano a: 

• Migliorare l'esperienza del cliente: gli annunci di inventario locale migliorano l'esperienza di acquisto offrendo informazioni dettagliate sui prodotti in tempo reale. I clienti possono vedere immediatamente se il prodotto desiderato è disponibile nel negozio più vicino, migliorando la soddisfazione e la fiducia. 
• Guidare il traffico al negozio fisico: questi annunci servono a incoraggiare i potenziali clienti a visitare il negozio fisico, poiché forniscono informazioni sul punto vendita più vicino in cui trovare il prodotto cercato. Questo può aumentare il traffico in negozio e, di conseguenza, le opportunità di vendita. 
• Incrementare le vendite locali: Gli annunci di inventario locale aiutano a spingere le vendite nei negozi fisici poiché forniscono informazioni precise sulla disponibilità e sui prezzi dei prodotti nel punto vendita più vicino. Questo incoraggia l'acquisto immediato. 
• Aumentare la rilevanza degli annunci: mostrando annunci pertinenti basati sulla disponibilità locale dei prodotti, si aumenta la rilevanza dell'annuncio per il pubblico, migliorando così le possibilità di conversione.
• Ottimizzare l'investimento pubblicitario: concentrandosi su annunci localizzati, si può ottimizzare l'investimento pubblicitario, raggiungendo le persone che sono più inclini a visitare il negozio e fare acquisti, migliorando il rendimento dell'annuncio. 

Gli annunci di inventario locale offrono un modo efficace per mostrare ai potenziali clienti la disponibilità dei prodotti nei negozi fisici, guidandoli a visitare il negozio e aumentando le possibilità di vendita, migliorando così l'esperienza d'acquisto complessiva.

Le campagne Pmax mirano a: 

• Massimizzare le visite in negozio: uno degli obiettivi principali di queste campagne è aumentare il numero di persone che visitano fisicamente il tuo negozio. Utilizzando una combinazione di dati di localizzazione e ottimizzazione avanzata, si cerca di portare più potenziali clienti nel tuo punto vendita. 
• Ottimizzare l'investimento pubblicitario: le Campagne Performance Max cercano di ottimizzare l'investimento pubblicitario, allocando il budget in modo intelligente per massimizzare l'impatto e garantire che venga speso nei momenti e nei canali giusti. 
• Automatizzare l'approccio alla pubblicità: grazie all'automatizzazione avanzata, queste campagne richiedono meno intervento manuale. Il sistema impara e si adatta autonomamente, facendo sì che le tue campagne siano sempre ottimizzate per ottenere i migliori risultati possibili. 
• Aumentare le conversioni: l'obiettivo finale è aumentare le conversioni in termini di visite in negozio, chiamate telefoniche, richieste di indicazioni stradali e altri tipi di azioni pertinenti che portano al coinvolgimento con il tuo negozio fisico. 
• Ampliare la visibilità: grazie alla distribuzione strategica degli annunci su diverse reti e canali, queste campagne mirano ad aumentare la visibilità della tua attività, garantendo che più persone siano a conoscenza della tua presenza e delle tue offerte. 

In sintesi, le Campagne Performance Max per gli obiettivi del negozio servono a sfruttare al massimo le potenzialità delle campagne pubblicitarie online per guidare il traffico e le conversioni nei negozi fisici. Attraverso l'utilizzo di tecnologie avanzate, mirano a massimizzare l'efficacia della pubblicità e il coinvolgimento dei clienti locali, aiutandoti a ottenere il massimo valore dal tuo budget pubblicitario.

• Massimizzare le visite o le vendite in negozio: l'obiettivo principale è massimizzare le visite al tuo negozio fisico o le vendite generate da queste campagne. L'intelligenza artificiale si impegna a fare offerte che porteranno a risultati concreti in termini di interazione con il tuo negozio. 
• Ottimizzare l'investimento pubblicitario: utilizzando dati e algoritmi avanzati, il sistema cerca di distribuire il budget in modo intelligente per ottenere il massimo ritorno sull'investimento possibile. Si adatta in tempo reale alle condizioni del mercato e al comportamento dei consumatori.
• Targeting avanzato: le campagne Smart Bidding sfruttano il targeting avanzato basato su dati di localizzazione e comportamentali. In questo modo, possono mostrare gli annunci alle persone giuste nel momento giusto, aumentando le probabilità di conversione. 
• Automatizzare il processo decisionale: Eliminando gran parte della necessità di intervento manuale, queste campagne automatizzate permettono ai marketer di risparmiare tempo e risorse mentre migliorano le prestazioni delle campagne pubblicitarie. 
• Adattarsi in Tempo Reale: grazie all'apprendimento automatico, il sistema impara continuamente e si adatta alle tendenze e ai cambiamenti nel comportamento degli utenti. Ciò significa che può modificare le offerte in modo rapido ed efficace per ottenere risultati ottimali.

Ricapitolando, queste campagne rappresentano una potente soluzione automatizzata per massimizzare il coinvolgimento dei clienti nel tuo negozio fisico. 

Chiara Ferragni, Benedetta Rossi, Mariano Di Vaio sono gli influencer più seguiti d'Italia, ma ne esistono molti altri anche a livello locale. Cosa può significare questo per il tuo brand? Coinvolgere influencer rilevanti nel tuo settore per promuovere i tuoi prodotti o servizi su Google e sui social media può amplificare la tua visibilità e credibilità. Gli influencer hanno un seguito consolidato che può essere invogliato all’acquisto presso i negozi fisici. 

La collaborazione con un influencer locale può contribuire in modo significativo ad aumentare le vendite per la tua azienda. Gli influencer locali hanno una community consolidata nella propria area geografica e spesso godono di grande fiducia da parte dei loro follower. 

Ecco come questa collaborazione può incidere positivamente sulle vendite:

• Aumento dell'esposizione locale: gli influencer locali hanno un pubblico radicato nella tua area geografica, il che significa che la tua attività sarà esposta a potenziali clienti nel tuo mercato di riferimento. 
• Credibilità e affidabilità: gli influencer locali sono considerati come figure autentiche e affidabili dalla comunità locale. Una loro raccomandazione può aumentare la credibilità del tuo marchio e incoraggiare i follower a fidarsi dei tuoi prodotti o servizi. 
• Targeting efficace: gli influencer locali conoscono bene il loro pubblico e sanno quali tipi di contenuti interessano di più alla loro comunità. Possono creare contenuti mirati che risuonano con il tuo pubblico target, aumentando le probabilità di conversione. 
• Promozione di offerte e promozioni: gli influencer possono promuovere le offerte speciali, gli sconti o gli eventi che stai organizzando nel tuo negozio. Questo può attirare l'attenzione della community e portare un flusso di clienti nel tuo negozio. 
• Esperienze di utilizzo reali: gli influencer locali possono provare i tuoi prodotti o servizi e condividere la loro esperienza con il pubblico. Questo è particolarmente efficace se si tratta di esperienze autentiche e positive.
• Feedback e coinvolgimento: lavorando con influencer locali, puoi ottenere feedback preziosi dal pubblico attraverso i commenti e le interazioni sui contenuti condivisi. Questo feedback può essere utilizzato per migliorare i tuoi prodotti, servizi o strategie di marketing. 
• Ampia copertura sui social media: gli influencer locali hanno spesso una presenza consolidata sui social media. Attraverso i loro canali social, possono diffondere il messaggio sulla tua attività, aumentando così la tua visibilità. 

La collaborazione con uno o più influencer locali può essere un'opportunità eccellente per ampliare la visibilità della tua attività, migliorare la credibilità e la fiducia tra il pubblico locale, nonché aumentare le vendite attraverso l'esposizione mirata e raccomandazioni autentiche. 

Cosa aspetti? Inizia a cercare insieme a noi l’influencer giusto per il tuo brand.

Le strategie di marketing omnicanale rappresentano un elemento chiave nell'evoluzione del panorama commerciale moderno. 

L'integrazione di canali fisici e digitali consente alla tua azienda di raggiungere i consumatori in diversi punti del loro percorso d'acquisto. La possibilità di interagire su più fronti, online e offline, permette di catturare l'attenzione dei clienti e guidarli attraverso un percorso fluido ed efficiente verso l'acquisto. Questo si traduce in una maggiore fedeltà del cliente e in un vantaggio competitivo per la tua azienda. 

Adottando una combinazione strategica di SEO, advertising e influencer marketing, la tua azienda può massimizzare l’esposizione online e, di conseguenza, attrarre nuovi clienti e aumentare le vendite. 

Per iniziare a costruire la tua strategia di marketing omnichannel, contattaci ora, siamo pronti ad aiutarti!